POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CARPULIN (carpulin.cl)

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a Carpulin. Para nosotros, la privacidad y la seguridad de sus datos personales son una prioridad absoluta.

Esta Política de Privacidad describe de manera detallada y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información de los usuarios que interactúan con nuestro sitio web (carpulin.cl) y con nuestras campañas de marketing digital, formularios de captación de leads (clientes potenciales) y anuncios pagados en plataformas de terceros, específicamente LinkedIn, Meta (Facebook e Instagram) y Google.

Al facilitarnos sus datos o interactuar con nuestros canales, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre/Razón Social: Carpulin
Sitio Web Oficial: carpulin.cl
Contacto de Privacidad: privacidad@carpulin.cl (o el canal de contacto oficial habilitado en la web).
Ámbito de Aplicación: República de Chile y usuarios que accedan a nuestras plataformas globalmente.

2. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos sus datos personales bajo el amparo de las siguientes bases legales:

Consentimiento del Usuario: Al completar formularios de contacto, registrarse en nuestros boletines o enviar información a través de formularios integrados en redes sociales (Lead Gen Forms).
Relación Precontractual o Contractual: Cuando los datos se procesan con el fin de cotizar, coordinar servicios de movilidad compartida, o evaluar alianzas corporativas.
Interés Legítimo: Para mejorar la seguridad de nuestros servicios, optimizar la experiencia de usuario y realizar análisis de rendimiento de nuestras campañas de marketing.

3. QUÉ DATOS RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo interactúe con Carpulin, recopilamos diferentes tipos de información:

A. Datos provistos directamente por el usuario (Formularios de LinkedIn, Meta, Google y Web)

Cuando completa un formulario de registro o contacto en nuestros anuncios o sitio web, podemos solicitarle:

Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico (personal y/o corporativo) y número de teléfono (móvil/WhatsApp).
Datos profesionales: Nombre de la empresa en la que trabaja, cargo u ocupación, departamento y tamaño de la organización (información clave para nuestros servicios corporativos de carpooling).
Mensajes y consultas: Información adicional que decida escribir en los campos abiertos de nuestros formularios.

B. Datos de navegación y comportamiento (Cookies y Píxeles de Seguimiento)

Al navegar por carpulin.cl o interactuar con nuestros anuncios, recopilamos de forma automatizada:

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
Datos de comportamiento: páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, enlaces cliqueados y origen de la visita (referidos por anuncios).
Identificadores publicitarios y cookies de plataformas de terceros.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

En Carpulin procesamos sus datos estrictamente para las siguientes finalidades:

Atención de Solicitudes: Responder de forma personalizada a sus consultas, cotizaciones o solicitudes de demostración de nuestra plataforma de movilidad.
Gestión Comercial y de Ventas: Ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o canales de mensajería (como WhatsApp) para ofrecerle soluciones corporativas o individuales que se adapten a sus necesidades.
Campañas de Marketing, Remarketing y Retargeting:
- Mostrarle anuncios personalizados en redes de búsqueda de Google, plataformas de Meta (Facebook, Instagram, Audience Network) y redes de LinkedIn orientadas a sus intereses profesionales o historial de navegación.
- Enviar boletines, noticias e información promocional sobre Carpulin (siempre con la opción de darse de baja en cada comunicación).
Análisis y Optimización: Evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias en LinkedIn Ads, Meta Ads y Google Ads para mejorar la relevancia de nuestros contenidos y anuncios.

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO DE TERCEROS

Para optimizar nuestras campañas publicitarias y medir el tráfico de la web, utilizamos cookies propias y de terceros en carpulin.cl:

LinkedIn Insight Tag: Permite medir el impacto de los anuncios de LinkedIn y realizar campañas de retargeting a profesionales que han visitado nuestra web. Política de Privacidad de LinkedIn.
Meta Pixel: Utilizado para rastrear las acciones de los usuarios tras ver o hacer clic en un anuncio de Meta (Facebook/Instagram) y dirigir campañas personalizadas. Política de Privacidad de Meta.
Google Analytics y Google Tag Manager: Herramientas analíticas para entender la interacción del usuario en la web. No recopilan información de identificación personal directa sin consentimiento. Política de Privacidad de Google.
Google Lead Form Extensions: Capturan de forma segura sus datos de contacto directamente en la página de resultados de búsqueda de Google o YouTube bajo su consentimiento.

¿Cómo inhabilitar el rastreo? Puede configurar su navegador para bloquear todas o algunas cookies. Asimismo, para inhabilitar la publicidad personalizada de estas redes, puede utilizar los siguientes enlaces oficiales:

6. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

Carpulin implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas comercialmente viables para proteger sus datos personales contra pérdidas, robos, accesos no autorizados, divulgación, copia o alteración. El acceso a sus datos está estrictamente restringido al personal autorizado de Carpulin que requiera dicha información para cumplir con sus funciones comerciales o técnicas.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Carpulin no comercializa, alquila ni vende sus datos personales a ninguna empresa u organización externa. Sus datos solo se compartirán en los siguientes casos limitados:

Proveedores de Servicios: Terceros de confianza que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictas políticas de confidencialidad (por ejemplo, plataformas de Email Marketing, sistemas CRM de gestión de clientes o servidores de almacenamiento de datos).
Requerimiento Legal: Cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de la autoridad competente en Chile de conformidad con la Ley N° 19.628.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO)

De acuerdo con la legislación sobre protección de la vida privada (Ley N° 19.628 de Chile) y los estándares internacionales, usted goza de los siguientes derechos de forma gratuita:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los tratamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación/Eliminación: Exigir que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines de marketing directo o remarketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene alguna duda sobre esta política, envíe un correo electrónico a privacidad@carpulin.cl detallando su solicitud, o utilice los canales de contacto directo especificados en nuestro sitio web. Responderemos a su solicitud a la brevedad.

9. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, mejoras tecnológicas o cambios en nuestro modelo de negocio. La fecha de la versión más reciente se indicará al inicio del documento. Le sugerimos revisar periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos su información.

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